版本生效日期：2026年8月25日

1、重要提示与适用范围

1.1 在此特别提醒您务必审慎阅读、充分理解本政策的条款内容。未成年人应在法定监护人陪同下阅读。本APP在您首次使用时将通过弹窗形式向您展示本政策摘要，您须主动勾选"我已阅读并同意《隐私政策》和《个人信息收集使用规则》"后方可开始使用。在您勾选同意前，本APP不会收集您的任何个人信息（为完成APP安装及基础运行所必需的系统级信息除外）。如您不同意本政策的任何条款，请您停止使用本APP。我们不会以您不同意收集非必要个人信息为由，拒绝为您提供基本功能服务。

1.2 我们非常尊重您的个人信息和数据，并会尽全力保护您的个人信息和数据的安全可靠。本政策仅适用于本APP通过自身系统收集和存储的用户信息和数据，不适用于任何第三方通过其产品或服务单独收集或使用的您的信息。

1.3 关于分场景同意与单独同意：对于敏感个人信息（如人脸信息、身份证号、房产信息、车辆信息等）的收集使用，以及自动化决策与用户画像、向第三方共享个人信息等场景，本APP将在对应功能入口处以独立弹窗或独立勾选框的形式另行征得您的单独同意。您有权拒绝上述单独同意请求，且不影响您使用本APP其他无关功能。

1.3 关于分场景同意与单独同意：对于敏感个人信息（如人脸信息、身份证号、房产信息、车辆信息等）的收集使用，以及向第三方共享个人信息等场景，本APP将在对应功能入口处以独立弹窗或独立勾选框的形式另行征得您的单独同意。您有权拒绝上述单独同意请求，且不影响您使用本APP其他无关功能。

1.4 如果您不同意本政策的内容，请您停止使用本APP。您已通过勾选方式明示同意后，我们方按照本政策（包括更新版本）收集、使用、储存、分享、转让和披露您的个人信息。如本政策发生重大变更，我们将重新征求您的同意。

2、本政策的范围

2.1 本政策是您与本公司之间关于下载、安装、使用、复制本APP，以及使用相关服务所订立的协议。

2.2 本政策、本政策附件、与本APP使用的第三方软件或技术相关的协议或其他文件，以及本APP不时发布的各类规则、公告、说明等，共同构成本APP及服务的完整协议。

3、关于本APP

3.1 本APP是基于社区生活场景向用户提供一站式服务的智慧社区平台，以文字、图片、音视频等多种媒体形式，向您提供包括但不限于以下内容或功能：

（一）物业服务：社区公告通知、报事报修、费用查缴、物业租售、问卷调查、咨询建议、投诉举报、投票表决、邻里互动、积分签到、小区动态、呼叫物业、访客邀约；

（二）智能硬件服务：智能门禁（人脸开门、手机蓝牙开门、一键开门、开门记录、家庭成员开门通知）、智能停车（车辆认证、月卡管理、临停缴费、停车记录、储值卡管理、车辆邀请）、智能充电（扫码充电、远程充电、充电账户、正在充电记录）、智能监控（公共区域视频监控查看）、智能仪表（远程抄表、余额刷新、充值记录、充值缴费）；

（三）生活服务：社区拼团、领券中心（跳转淘宝等第三方平台购物）、本地生活、到家服务、我的订单（待付款/待收货/待使用/待评价/退款售后）、购物车、发票、优惠券、一卡通、商家管理平台（入驻商家0门槛开店）。

3.2 如您对个人信息保护问题有投诉、建议、疑问，您可以将问题拨打我们的400客服电话 400-666-1127，我们将尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后尽快回复。

3.3 如对本隐私政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过客户端内的【我的-帮助中心-问题反馈】页面与我们联系。

4、知识产权声明

4.1 本APP的一切版权、商标权、专利权、商业秘密等知识产权，以及与本APP相关的所有信息内容，包括但不限于：文字表述及其组合、图标、图饰、图表、色彩、界面设计、版面框架、有关数据、印刷材料或电子文档等均受中华人民共和国著作权法、商标法、专利法、反不正当竞争法和相应的国际条约以及其他知识产权法律法规的保护，除涉及第三方授权的软件或技术外，本公司享有上述知识产权。

4.2 未经本公司书面同意，您不得为任何营利性或非营利性的目的自行实施、利用、转让或许可任何第三方实施、利用、转让上述知识产权，本公司保留追究上述未经许可行为的权利。

5、我们如何收集和使用您的个人信息

我们遵循合法、正当、必要、诚信的原则，出于本政策所述的目的收集和使用您的个人信息。

5.1 注册、登录与身份认证

（1）为便于我们为您提供服务，您需要提供基本注册或登录信息，包括手机号码并创建您的账号。在部分单项服务中，如果您仅需使用浏览基本服务，您不需要注册成为用户及提供上述信息；您也可以在注册、登录或后续使用过程中，填写或补充您的其他额外信息（例如您的昵称、头像、性别、出生日期、收货地址），这将有助于我们给您提供更优的服务体验，但如果您不提供这些信息，并不会影响您使用本APP的基本浏览功能。

（2）依照相关法律法规规定及监管要求，或为满足用户身份真实核验、保障系统和服务安全及其他特定服务功能等需要，我们可能需要您提供真实身份信息（例如姓名、身份证号、手机号码、人脸照片、面部特征、车辆信息、房产信息等）以完成身份认证。如果您不提供上述信息，我们将不能向您提供相关的功能及服务。身份认证时，您同意并授权我们可以自行或委托第三方向有关身份认证机构（如个人征信机构、政府部门、物业服务方等）提供、查询、核对您的前述身份信息。

（3）人脸信息专项说明：人脸开门服务需要收集您的人脸照片信息，仅限于小区门禁设备验证您是否为真实小区居民、维护小区公共安全之目的。如果您未上传人脸照片，小区门禁设备将无法验证您的小区居民身份从而无法使用人脸开门服务，但不影响您使用其他不依赖人脸验证的功能（如手机蓝牙开门、密码开门、访客邀约等）。人脸信息将在您注销账号或删除房产授权时同步删除。

5.2 业务功能所必需的个人信息

为实现本APP的基本业务功能，您需要向我们提供您的个人信息；若您拒绝提供，我们将无法向您提供相应的服务。提示：如果您提供的是非本人的个人信息，请您确保已取得相关主体的同意。 主要业务场景包括：

（1）注册账号：手机号码、短信验证码——用于创建账号、验证身份；

（2）人脸开门：人脸照片、姓名、手机号、房产信息——用于小区门禁身份核验；

（3）报事报修：报修描述、图片/视频、联系方式——用于上门维修对接；

（4）费用查缴：房产信息、缴费记录——用于物业费/水电费等查询与缴纳；

（5）商品购买/团购/到家服务：收货人姓名、收货地址、联系电话、订单信息——用于商品/服务交付；

（6）头像/头像更换：相机/相册图片——用于账号资料展示；

（7）车辆认证：车牌号、车辆信息、行驶证——用于智能停车认证、月卡申请；

（8）房产认证：不动产信息、房产证、租赁合同——用于智能门禁授权、停车授权；

（9）一卡通：NFC/二维码卡片信息——用于门禁/停车刷卡；

（10）呼叫物业：网络通话权限——用于业主与物业双向呼叫；

（11）开门呼叫（音视频）：麦克风、摄像头、推送通知权限、自启动——用于门禁呼叫响应。

5.3 扩展业务功能所涉及的个人信息

为了向您提供更优质的服务，我们可能需要收集下述信息。如您拒绝提供，不影响您正常使用第5.2条下的基本业务功能，但您可能因此无法获得这些扩展业务功能。 包括：

（1）政务/报事文件上传：拍摄内容、相机权限——用于文件资料上传；

（2）附近优惠、地图导航：位置信息、GPS/北斗/IP/Wi-Fi/蓝牙/基站——用于匹配最近的服务单位、调用第三方地图APP导航；

（3）一键拨号/物业呼叫：通过系统拨号界面实现，无需单独授权通话权限——用于业主联系物业、邻里通话；

（4）消息通知：设备标识符（OAID等）、通知权限——用于公告、订单、门禁呼叫提醒；

（5）多设备登录保护：OAID等可重置设备标识符——用于新设备短信验证、防账号盗用；

（6）拉起第三方地图：通过系统标准跳转机制调用高德/百度/腾讯地图导航，不再读取您的应用安装列表；

（7）领券中心跳转淘宝：通过系统标准跳转机制实现，不再额外收集设备信息；

（8）视频监控查看：摄像头权限、网络权限——用于查看小区公共区域实时监控。

（9）从通讯录选择收件人：通讯录权限、联系人姓名与手机号码——当您在填写或编辑收货地址时，可授权本APP读取您的通讯录，以快速填入收件人姓名与联系电话。我们仅在您主动点击"从通讯录选择"并经系统授权后，读取您所选定联系人的姓名与手机号码，用于自动填入收货地址的收件人信息；本APP不会在后台静默读取，亦不会读取或上传您的完整通讯录。如您拒绝授权，可手动填写收件人信息，不影响您使用其他功能。您从通讯录选择的收件人为第三方自然人，您需确保已取得其授权同意后再行提供。

您理解并同意，上述附加服务可能需要您在您的设备中开启您的摄像头（相机）、相册（图片库）、麦克风（语音）、位置或电话状态的访问权限。您可在您的设备设置或我们客户端"我的-系统设置-权限授权清单"中逐项查看上述权限的状态，并可自行决定这些权限随时的开启或关闭。请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。

5.4 维护基础功能的正常运行

在您使用本APP服务过程中，为维护基础功能的正常运行、保障账号与服务安全、识别设备ID并预防恶意程序及反作弊，我们可能会自动收集、储存关于您使用的服务以及使用方式的信息，包括：

（1）日志信息：当您使用我们的服务时，我们可能会自动收集您对本服务的详细使用情况，作为网络日志保存，如登录账号、浏览内容、IP地址、浏览器类型、电信运营商、网络环境、使用语言、访问日期和时间、浏览记录、Push打开记录、停留时长、刷新记录、发布记录、加购及分享记录。

（2）设备信息：根据您在安装及使用过程中授予的权限，我们可能接收并记录您设备的相关信息（如设备机型、操作系统及版本、客户端版本、设备分辨率、网络类型、OAID等可重置设备标识符）。本APP已以OAID等可重置标识符替代IMEI/MAC等永久设备标识，不再读取IMEI等永久设备识别码。设备所在位置相关信息（IP地址、GPS位置、WLAN接入点、蓝牙和基站传感器信息）仅在您使用对应功能并授权时获取。

（3）为识别您的设备并预防恶意程序及反作弊、提高服务安全性、保障运营质量及效率，我们可能收集必要的设备标识信息。本APP不再收集您的"已安装应用列表"和"运行中的进程信息"。

（4）前台/后台运行说明：本APP具备"门禁呼叫"音视频通话功能，为保证您能正常接收门禁呼叫，本APP需使用自启动或关联启动服务，确保门禁呼叫能及时通过推送通知提醒您。如您想关闭自启动功能，可能会导致无法正常接收门禁呼叫提醒，您可在手机"设置-应用-自启动管理"中关闭本APP的自启动权限。

为了保证您能顺利登录应用并使用相关服务，我们可能向合作伙伴及其他第三方分享您的信息，以帮助我们为您提供更有针对性、更完善的服务，您需要授权渠道方SDK提供对应的服务；在您授权后，渠道方将收集您相关的个人信息。同时会使用到为我们提供部分其他服务的SDK。SDK可能为提供上述服务之目的，收集您的个人信息。SDK承担的法律责任等具体情况请参见SDK运营方的隐私政策；应用集成以下第三方SDK收集上述信息：。

获取必要的设备标识信息，用于设备识别和账号安全。领券中心跳转淘宝等第三方购物平台功能，通过系统标准跳转机制实现，不再额外收集您的设备信息用于该跳转功能。

同时为了收集上述必要的设备标识信息，我们将会在您同意授权的情况下申请访问您的设备信息的权限。我们收集这些信息是为了向您提供基本服务和基础功能，如您拒绝提供上述权限，将可能导致您无法使用对应功能，但不影响您使用本APP的其他无关功能。

请注意，单独的设备信息、日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。这些信息在结合使用期间，将作为您的个人信息按照本隐私政策处理与保护。

5.5 帮助您完成下单、支付并向您交付商品或服务

（1）当您在本APP服务中订购具体商品及/或服务时，我们会通过系统为您生成购买该商品及/或服务的订单。在下单过程中，您至少需提供收货人姓名、收货地址、联系电话、支付状态信息。如果您拒绝提供此类信息，我们将无法完成相关交付服务。如您通过交易服务为其他人订购商品或服务，您需要提供该实际订购人的前述信息。向我们提供该实际订购人的前述信息之前，您需确保您已经取得其授权同意；

（2）为展示您账号的订单信息，我们会收集您在使用服务过程中产生的订单信息（例如您所购买的商品或服务信息、具体订单号、订单创建时间、交易金额）用于向您展示及便于您对订单进行管理；

（3）为完成订单支付、交付商品或服务、确认交易状态及为您提供售后与争议解决服务，我们会通过您基于交易所选择的交易对象、支付机构、物流公司等收集与交易进度相关的您的账号、订单、交易、支付、物流信息，或将您的交易信息共享给上述服务提供者。

5.6 为您提供客服或其他用户响应功能

当您联系我们的客服或使用其他用户响应功能时（例如提出售中售后申请、个人信息保护投诉或建议、其他客户投诉和需求），我们可能需要您提供必要的个人信息以匹配并核验您的用户身份，以便保障您的账号与系统安全。我们可能还会保存您的联系方式（您与我们联系时使用的或您向我们主动提供的其他联系方式）、您与我们的通信/通话记录和内容、与您需求相关联的其他必要信息，以便与您联系或帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。

5.7 向您提供商品或服务的信息展示和推送

（1）个性化推荐：为向您展示和推送您更感兴趣的商品或服务（如社区拼团、领券中心、本地生活、到家服务），我们会基于您的浏览及搜索记录、设备信息、位置信息、订单信息等，进行推荐算法建模、程序化广告推荐算法建模、用户行为分析及用户画像，为您提供信息展示和推送。首次启用个性化推荐功能前，本APP将以独立弹窗形式告知您推荐算法的基本逻辑、涉及的个人信息类型及您的关闭权利，并征得您的单独同意。您可通过【我的-系统设置-个性化推荐】开关随时自主关闭，关闭后将不再向您推送个性化内容，仅会展示通用信息。

（1）信息展示和推送：为向您展示社区拼团、领券中心、本地生活、到家服务等商品或服务信息，我们会进行统一的内容展示与消息推送。本APP不提供基于您个人特征的个性化推荐，不进行用户画像，不会基于您的浏览记录、搜索记录、位置信息、订单信息等进行推荐算法建模或差异化展示。

（2）商业广告与营销信息：我们可能在提供服务的过程中自行或由第三方向您发送广告、推广或宣传信息（包括商业与非商业信息），其方式和范围可不经向您特别通知而变更。推送的广告内容将限于本APP内已上线的服务或与社区生活场景合理关联的商品/服务。

（3）向您发出通知：我们可能在必需时（例如系统维护、变更、终止提供某一单项服务时）向您发出与服务有关的通知。如您不希望继续接收营销类推送，您可根据短信退订指引要求我们停止发送推广短信，或在【我的-系统设置-通知权限】中进行设置；但我们依法律规定或单项服务的服务协议约定发送的非营销类通知（例如门禁呼叫、订单状态、安全提醒）不受此限制。

（4）您同意，对本APP服务中出现的广告信息，您应审慎判断其真实性和可靠性，除法律明确规定外，您应对依该广告信息进行的交易负责。

5.8 为您提供安全保障

为提高您使用我们及合作伙伴提供服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或服务相关协议规则的情况，我们可能会收集、使用或整合您的账号信息、交易信息、设备信息、日志信息以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您账号及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。

5.9 其它用途

您了解并同意，在收集您的个人信息后，我们可能通过技术手段对数据进行去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别您的身份。对去标识化信息的统计分析使用，我们将遵循以下限制：（1）不得重新识别个人身份；（2）不与您的其他个人信息进行关联；（3）统计分析结果仅用于改进服务质量，不向第三方出售去标识化后的个人信息。

请您注意，如果我们要将您的个人信息用于本政策中未载明的其他用途或额外收集未提及的其他个人信息，我们会通过页面提示、交互流程、短信或其他方式另行征得您的同意。一旦您同意，该等额外用途将视为本政策的一部分。

我们提供的人脸采集是通过比对您的人脸信息并结合您的身份信息，来确认您本人身份以及您的开门指令等。该软件人脸采集服务由版权所有方为您提供。我们提供的人脸采集服务是基于您直接或授权提供给我们的手机号码或身份信息，通过人脸信息采集和比对来核验您的身份，将核验结果返送给人脸识别门禁设备。上述服务统称为我们为您提供的人脸相关服务。请您仅使用本人的生物识别信息在您的自有设备上开启人脸采集指令。保管好已开通生物识别功能的设备，避免他人在您的设备中录入未经您授权的生物识别信息。

5.10 系统权限申请说明

您理解并同意，部分单项服务可能需要您在您的设备中开启特定的访问权限，以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。您可在手机"设置-应用--权限管理"或本APP【我的-系统设置-权限授权清单】中查看和关闭对应权限。例如：

（1）在您开启相册和/或相机（摄像头）权限后，您能够上传、拍摄照片/图片/视频、视频通话；

（2）在您开启麦克风和相关语音权限后，您能够使用语音功能与他人进行信息交互，或与物业客服联系等；

（3）在您开启位置权限后，我们可以获取您的位置信息，以便让您快捷使用当前小区的产品和服务；

当您需要关闭这些功能权限时，大多数移动设备都会支持您的这项需求，具体方法请参考或联系您移动设备的服务商或生产商。请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。

特别说明：本APP不会收集您的短信内容、通话记录详情、相册图片之外的媒体文件。关于通讯录：本APP仅在您主动使用"从通讯录选择收件人"功能并经系统授权后，读取您所选定联系人的姓名与手机号码，用于自动填入收货地址收件人信息；本APP不会在后台静默读取，亦不会读取或上传您的完整通讯录（详见第5.3条第（9）项）。

5.11 征得授权同意的例外

根据相关法律法规规定，以下情形中收集您的信息无需征得您的授权同意：

（1）与国家安全、国防安全有关的；

（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；

（4）出于维护信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；

（5）所收集的信息是您自行向社会公众公开的；

（6）从合法公开披露的信息中收集信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

（7）根据您的要求签订合同所必需的；

（8）用于维护本APP服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；

（9）为合法的新闻报道所必需的；

（10）学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的信息进行去标识化处理的；

（11）法律法规规定的其他情形。

5.12 有关个人敏感信息的提示

以上由您提供或我们收集您的信息中，可能包含您的个人敏感信息，例如身份证件号码、个人生物识别信息（人脸照片、面部特征）、银行账号、房屋/不动产信息、车辆信息（含车牌、行驶证）、缴费信息、交易记录等。请您谨慎并留意个人敏感信息，您同意您的个人敏感信息我们可以按本政策所述的目的和方式来处理。

对于人脸信息等生物识别信息，我们采用单独同意的方式获取您的授权，且仅用于小区门禁身份核验之目的，不会用于其他商业目的、不会与第三方共享（法律法规要求或政府主管部门要求的情形除外）、不会公开披露。

6、我们可能分享、转让或披露的个人信息

6.1 分享

除以下情形外，未经您同意，我们不会与之外的任何第三方分享您的个人信息：

6.1.1 向您提供我们的服务。我们可能向合作伙伴及其他第三方分享您的信息，以实现服务的功能，让您正常使用您需要的服务，例如：提供支付服务的支付机构、入驻平台的商家（社区拼团/本地生活/到家服务商家）、提供数据服务（包括网络广告监测、数据统计、数据分析）的合作伙伴、第三方物流公司、地图服务提供方（高德/百度/腾讯）、淘宝等跳转购物平台；

6.1.2 与关联方的必要分享。为便于我们基于统一的账号体系向您提供一致化服务以及便于您进行统一管理、保障系统和账号安全等，您的个人信息可能会在我们和我们的关联方之间进行必要共享；

6.1.3 实现本政策第五条"我们如何收集和使用个人信息"部分所述目的；

6.1.4 履行我们在本政策或我们与您达成的其他协议中的义务和行使我们的权利；

6.1.5 向委托我们进行推广的合作伙伴等第三方共享，目的是为了使该等委托方了解推广的覆盖面和有效性。比如我们可以告知该委托方有多少人看了他们的推广信息或在看到这些信息后购买了委托方的商品，或者向他们提供不能识别个人身份的统计信息，帮助他们了解其受众或顾客。此类共享仅涉及去标识化的统计信息，不涉及您的姓名、手机号、身份证号等可识别身份的个人信息，无需另行征得您的同意。如涉及可识别身份的个人信息共享，我们将另行征得您的明示同意；

6.1.6 在法律法规允许的范围内，为了遵守法律、维护我们及我们的关联方或合作伙伴、您或其他用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害，比如为防止欺诈等违法活动和减少信用风险，我们可能与其他公司和组织交换信息。不过，这并不包括违反本政策中所作的承诺而为获利目的出售、出租、共享或以其它方式披露的信息；

6.1.7 应您合法需求或经您的授权同意；

6.1.8 应您的监护人合法要求而提供您的信息；

6.1.9 根据与您签署的单项服务协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；

6.1.10 基于学术研究而提供；

6.1.11 基于符合法律法规的社会公共利益而提供。

我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息。对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理信息。

共享个人信息详细清单：

特别提示：除上述明确列出的共享场景外，我们不会向任何其他第三方共享您的可识别身份的个人信息。如未来新增共享场景，我们将通过本政策更新或独立弹窗方式另行告知并征得您的同意。

6.2 转让

6.2.1 随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易，而您的信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则，我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

6.2.2 在获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息。

6.3 披露

我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会披露您的个人信息：

6.3.1 根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的信息；

6.3.2 根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您信息的情况下，我们可能会依据所要求的信息类型和披露方式披露您的信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求接收方必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。

6.4 分享、转让、披露信息时事先征得授权同意的例外

以下情形中，分享、转让、披露您的信息无需事先征得您的授权同意：

（1）与国家安全、国防安全有关的；

（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的；

（4）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

（5）您自行向社会公众公开的信息；

（6）从合法公开披露的信息中收集信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

根据法律规定，共享、转让、披露经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

7、我们如何存储和保护您的个人信息

7.1 我们如何储存和保护个人信息

我们仅在本政策所述目的所必需期间和法律法规要求的最短时限内储存您的个人信息。如我们终止服务或运营，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，同时会遵守相关法律法规要求提前向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规或监管部门另有规定的除外。

我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，储存在中国境内，以下情形除外：

（1）法律法规有明确规定；

（2）获得您的授权同意。

我们非常重视信息安全，成立了专门的安全团队，并采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息：

7.1.1 数据安全技术措施：我们会采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改，避免数据的损坏或丢失。我们的服务采取了多种加密技术，对您的个人信息进行加密保存，并通过隔离技术进行隔离。在个人信息使用时，例如信息展示、信息关联计算，我们会采用多种数据脱敏技术增强信息在使用中的安全性。我们还会采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息，避免数据被违规使用。

7.1.2 数据分类分级：我们通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的储存和使用。

7.1.3 人员管理：我们仅允许有必要知晓这些信息的员工、合作伙伴访问您的个人信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您的个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务，可能会被追究法律责任或被中止与我们的合作关系。

7.1.4 最小化原则：我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。

7.1.5 应急响应：在不幸发生信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报信息安全事件的处置情况。

请您理解，由于技术的限制以及风险防范的局限，即便我们已经尽量加强安全措施，也无法始终保证信息百分之百的安全。您需要了解，您接入服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的情况而发生问题。

请您务必妥善保管好您的账号、密码及其他身份要素。您在使用服务时，我们会通过您的账号、密码及其他身份要素来识别您的身份。一旦您泄露了前述信息，您可能会蒙受损失，并可能对您产生不利。如您发现账号、密码及/或其他身份要素可能或已经泄露时，请您立即和我们取得联系，以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。

7.2 您如何管理您的个人信息

7.2.1 访问、更新和删除

我们鼓励您更新和修改您的个人信息以使其更准确有效。您可通过本APP【我的-个人资料】访问、修改您的头像、用户名、性别、出生日期、收货地址等信息；可通过【我的-系统设置】访问个人信息收集清单、权限授权清单、关闭/开启个性化推荐；可通过【我的-我的房产/我的车辆/人脸采集/我的一卡通】等页面查看、修改、删除您已提交的认证信息及房产、车辆、人脸照片、一卡通资料。在访问、更新、更正和删除前述信息时，我们可能会要求您进行身份验证，以保障信息安全。对于通过COOKIES或同类技术收集的您的信息，除法律法规另有规定，当您更正、删除您的个人信息或申请注销账号时，我们可能不会立即从备份系统中更正或删除相应的信息，但会在备份更新时更正或删除这些信息。

我们鼓励您更新和修改您的个人信息以使其更准确有效。您可通过本APP【我的-个人资料】访问、修改您的头像、用户名、性别、出生日期、收货地址等信息；可通过【我的-系统设置】访问个人信息收集清单、权限授权清单；可通过【我的-我的房产/我的车辆/人脸采集/我的一卡通】等页面查看、修改、删除您已提交的认证信息及房产、车辆、人脸照片、一卡通资料。在访问、更新、更正和删除前述信息时，我们可能会要求您进行身份验证，以保障信息安全。对于通过COOKIES或同类技术收集的您的信息，除法律法规另有规定，当您更正、删除您的个人信息或申请注销账号时，我们可能不会立即从备份系统中更正或删除相应的信息，但会在备份更新时更正或删除这些信息。

7.2.2 注销

在符合单项服务的服务协议约定条件及国家相关法律法规规定的情况下，您的该项服务帐号可能被注销或删除。当帐号注销或被删除后，与该帐号相关的、该单项服务项下的全部服务资料和数据将依照单项服务的服务协议约定删除或处理，但法律法规另有规定的除外。

7.2.3 改变您授权同意的范围

您总是可以选择是否披露信息。有些信息是使用服务所必需的，但大多数其他信息的提供是由您决定的。您可以通过删除信息、关闭设备功能、关闭系统权限等方式改变您授权我们继续收集信息的范围或撤回您的授权。

当您撤回授权后，我们无法继续为您提供撤回授权所对应的服务，也不再处理您相应的信息。但您撤回授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的信息处理。

7.2.4 投诉与申诉

如您对您的个人信息处理存在疑问或投诉，您可通过本APP 【我的-帮助中心-问题反馈】 或拨打 400-666-1127 进行投诉、申诉。我们将在验证您的用户身份后15天内作出答复。

8、商业广告推广

8.1 用户同意可以在提供服务的过程中自行或由第三方向用户发送广告、推广或宣传信息（包括商业与非商业信息），其方式和范围可不经向用户特别通知而变更。涉及个性化推荐的，您可通过【我的-系统设置-个性化推荐】开关进行自主关闭，关闭后将不再接收个性化推荐内容。

8.1 用户同意可以在提供服务的过程中自行或由第三方向用户发送广告、推广或宣传信息（包括商业与非商业信息），其方式和范围可不经向用户特别通知而变更。本APP展示和推送的广告信息均不基于您的个人特征进行匹配，本APP不提供个性化推荐功能。

8.2 用户同意，对服务中出现的广告信息，用户应审慎判断其真实性和可靠性，除法律明确规定外，用户应对依该广告信息进行的交易负责。

9、第三方软件和技术

9.1 本软件可能会使用第三方软件或技术（包括本软件可能使用的开源代码和公共领域代码等，下同），这种使用已经获得合法授权。

9.2 本软件如果使用了第三方的软件或技术，将按照相关法规或约定，对相关的协议或其他文件，可能通过本政策附件、在本软件安装包特定文件夹中打包等形式进行展示，它们可能会以"软件使用许可协议"、"授权协议"、"开源代码许可证"或其他形式来表达。前述通过各种形式展现的相关协议或其他文件，均是本政策不可分割的组成部分，与本政策具有同等的法律效力，用户应当遵守这些要求。

9.3 第三方SDK具体清单、收集信息类型、用途、隐私政策链接等，参见：。如因本软件使用的第三方软件或技术引发的任何纠纷，应由该第三方负责解决，本公司不承担任何责任。本公司不对第三方软件或技术提供客服支持，若用户需要获取支持，请与第三方联系。

10、不可抗力及其他免责事由

10.1 用户理解并同意，在使用本服务的过程中，可能会遇到不可抗力等风险因素，使本服务发生中断。不可抗力是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行和风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府行为等。出现上述情况时，本公司将努力在第一时间与相关单位配合，及时进行修复，但是由此给用户造成的损失本公司在法律允许的范围内免责。

10.2 在法律允许的范围内，本公司对以下情形导致的服务中断或受阻不承担责任：

10.2.1 受到计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏；

10.2.2 用户或本公司的电脑软件、系统、硬件和通信线路出现故障；

10.2.3 用户操作不当；

10.2.4 其他本公司无法控制或合理预见的情形。

10.3 用户理解并同意，在使用本服务的过程中，可能会遇到网络信息或其他用户行为带来的风险，本公司不对任何信息的真实性、适用性、合法性承担责任，也不对因侵权行为给用户造成的损害负责。这些风险包括但不限于：

10.3.1 来自他人匿名或冒名的含有威胁、诽谤、令人反感或非法内容的信息；

10.3.2 因使用本政策项下的服务，遭受他人误导、欺骗或其他导致或可能导致的任何心理、生理上的伤害以及经济上的损失；

10.3.3 其他因网络信息或用户行为引起的风险。

11、违约责任

11.1 如果用户违反了本政策的约定，相关国家机关或机构可能会对用户提起诉讼、罚款或采取其他制裁措施，并要求本公司给予协助。造成损害的，用户应依法予以赔偿，本公司不承担任何责任。

11.2 用户违反本政策约定，导致任何第三方损害的，用户应当独立承担责任；本公司因此遭受损失的，用户也应当一并赔偿。

11.3 用户理解并同意，本公司有权依合理判断对违反有关法律法规或本政策规定的行为进行追究法律责任，对违法违规的任何用户采取适当的法律行动，并依据法律法规保存有关信息向有关部门报告等，用户应独自承担由此而产生的一切法律责任。

12、其他

12.1 本政策的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，适用中华人民共和国大陆地区法律（不包括冲突法）。

12.2 本公司有权随时修改本政策的任何条款。当本政策发生重大变更时（包括但不限于：处理目的、方式、种类发生变化；新增处理个人信息的业务功能；个人信息处理者主体变更；保存期限变更等），我们将通过本APP内弹窗、推送通知、官网公告等方式向您告知变更内容，并重新征求您的同意。非重大变更，我们将通过上述方式之一向您告知，您可选择是否继续使用。未经您明确同意，我们不会削减您依本政策应享有的权利。

12.3 若用户和本公司之间发生任何纠纷或争议，首先应友好协商解决；协商不成的，用户同意将纠纷或争议提交本公司所在地人民法院管辖。

12.4 本政策所有条款的标题仅为阅读方便，本身并无实际涵义，不能作为本政策涵义解释的依据。

12.5 本政策条款无论因何种原因部分无效或不可执行，其余条款仍有效，对双方具有约束力。

12.6 如本政策的任何条款与《软件用户协议》存在冲突或不一致的，以保护用户个人信息及隐私的条款为准。

13、更新说明

本公司保留随时更新本声明的权利。当声明发生修改时，我们会通过APP内弹窗或通知的方式告知您变更后的声明。涉及重大变更的，我们将重新征求您的明确同意；未经您明确同意，我们不会削减您依本政策应享有的权利，也不会按照未经您同意的变更内容收集、使用、存储您的个人信息。

为了给您提供更好的服务，我们会适时对本隐私政策进行修订，这些修订构成本隐私政策的一部分并具有相同效力，未经您明确同意，我们不会削减您所应享受的权利。

政策发布时间：2020年6月1日，本次更新日期：2026年8月21日

14、联系我们

如您对本隐私政策内容或您个人信息处理存在任何疑问、意见、建议或投诉，您可通过以下方式联系我们：

服务热线：400-666-1127

客户端反馈路径：【我的-帮助中心-问题反馈】

个人信息保护专线：通过客服电话400-666-1127转个人信息保护部门，或通过【我的-帮助中心-问题反馈】选择"个人信息保护"类别提交

通讯地址：河南自贸试验区郑州片区(郑东)商务内环路万达期货大厦27号楼2单元3层02号-A

响应时限：收到反馈并验证身份后15天内答复（情况复杂的可延长至30天，我们将及时告知您延长的理由）。

外部投诉渠道：如您对我们的回复不满意或我们未在上述时限内回复，您有权向网信部门、公安部门、市场监管部门等有关主管部门投诉举报。